Обмін товарів в Україні регламентується статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Ви маєте право повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, якщо він не підійшов вам за розміром, кольором чи формою.
Щоб обміняти товар без проблем, обов'язково переконайтеся, що дотримані наступні умови:
-минуло не більше 14 днів з моменту покупки (не враховуючи день придбання);
-товар не був у використанні і зберіг свій первинний товарний вигляд;
-збережені всі ярлики, пломби, захисні плівки та оригінальне пакування;
-у вас є розрахунковий документ (чек, квитанція або видаткова накладна), що підтверджує факт оплати.
Якщо потрібної вам моделі немає в продажу, ви маєте законне право: [1]
-Придбати будь-який інший товар з наявного асортименту з перерахунком вартості.
-Розірвати договір купівлі-продажу та отримати назад свої гроші.
-Обміняти товар на аналогічний при першому ж його надходженні в магазин.
Не підлягають поверненню:
-Продовольчі товари (їжа, напої).
-Лікарські препарати, медичні інструменти та предмети сангігієни.
-Парфумерно-косметичні вироби.
-М'які дитячі іграшки, товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки).
-Деякі види тканин, килимові вироби метражем, білизна та корсетні товари.